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Eversolo DMP-A6 GEN 2 & AMP-F10 來了!
上次更新時間 2023年02月07日
一般問題
一般問題
Ztella 連接上手機後，聲音仍然從手機喇吧發出。
Ztella 連接上手機後，聲音仍然從手機喇吧發出。
請確保 Ztella 已接上耳機，在沒接耳機情況下 Ztella 將處於睡眠模式，且手機系統將無法識別它。
Ztella 需要安裝驅動程式才能正常工作嗎？
Ztella 需要安裝驅動程式才能正常工作嗎？
Ztella 免安裝驅動程式即可使用，系統目前支援 Android、iOS、iPadOS、Linux、macOS 和 Windows 10，但不支援 Windows 8 或更早版本。
Ztella 可以在 iPhone 或 iPad 上使用它嗎？
Ztella 可以在 iPhone 或 iPad 上使用它嗎？
可以的。
方案 (1) 使用專為 Ztella 系列設計的 USB-C to Lightning OTG 轉接頭 來連接 Ztella。對於帶有 USB-C 連接埠的 iPad Pro / Air，您可以直接透過 Type-C 接口連接 Ztella 無需再轉接。
方案 (2) 使用蘋果原廠 Lightning 對 USB 相機轉接器和搭配 Ztella 包裝盒隨附的 USB-C (母) 轉 USB-A (公) 轉接器，然後接上有 Lightning 接口的 iPhone 或 iPad 來連接 Ztella。
Ztella 接上 USB-C to Lightning OTG 轉接線/轉接頭後，再接上新 iPhone 手機卻無作用偵測不到。
Ztella 接上 USB-C to Lightning OTG 轉接線/轉接頭後，再接上新 iPhone 手機卻無作用偵測不到。
請把 Ztella 和耳機接上 iPhone，然後重新開機（先關機後再重新開機），然後重試看看。
Ztella 用在我的三星 Galaxy S10 時音頻輸出聲音聽起來怪怪的。
Ztella 用在我的三星 Galaxy S10 時音頻輸出聲音聽起來怪怪的。
請調整設定試試，進入設定 > 音效與震動 > 音質與音效 > 等化器 設定正常，Adapt Sound – 點選關閉（無增強）。
Ztella 接上手機或電腦播放音樂時聽不到聲音，且 LED 一直亮紫燈。
Ztella 接上手機或電腦播放音樂時聽不到聲音，且 LED 一直亮紫燈。
若手機或電腦偵測顯示是 ESS USB Audio，請下載 Zorloo Ztella USB-DAC (MQA版) 韌體更新程式，再次手動更新韌體到最新版即可，記得要接上耳機才能成功更新韌體。
Ztella 接上剛更新 iOS 15 的 iPhone 後，偵測不到 Ztella USB-DAC。
Ztella 接上剛更新 iOS 15 的 iPhone 後，偵測不到 Ztella USB-DAC。
請重新開機（先關機後再重新開機），然後把 Ztella 和耳機接上 iPhone 重試看看。
Ztella 可以直接接喇吧、汽車音響主機或家用音響系統嗎？
Ztella 可以直接接喇吧、汽車音響主機或家用音響系統嗎？
可以的。Ztella 可以接主動式喇吧或是先接擴大機然後被動式喇吧，Ztella 可提供 2V 輸出可供給音響系統或汽車音響主機的 AUX 或 RCA 輸入。
Ztella MQA版和 Ztella 標準版的主要差異在哪？
Ztella MQA版和 Ztella 標準版的主要差異在哪？
MQA版包含 MQA Renderer 渲染器技術，當與 MQA Core Decoder 訊號連接時可以完成最終展開並提供完整解碼的 MQA 聆聽體驗。
標準版不包含 MQA Renderer 渲染器技術，其餘規格都和 MQA版相同。
Ztella MQA版要如何使用才能全解 MQA 音樂？
Ztella MQA版要如何使用才能全解 MQA 音樂？
Ztella MQA版包含 MQA Renderer 渲染器技術，當與 MQA Core Decoder 訊號連接時可以完成最終展開並提供完整解碼的 MQA 聆聽體驗。
目前支援 MQA Core Decoder 功能的應用程式 App 有：TIDAL、USB Audio Player PRO*、Audirvana、Amarra* 或 Roon。（*需在應用程式內購買 MQA 回放授權）
USB Audio Player Pro (UAPP) 相關
USB Audio Player Pro (UAPP) 相關
USB Audio Player Pro (UAPP) 僅顯示 88.2 / 96kHz 的 MQA 播放
USB Audio Player Pro (UAPP) 僅顯示 88.2 / 96kHz 的 MQA 播放
若您安裝的是版本 5 ( Ver. 5 ) UAPP 那是正確的。 UAPP 先執行 MQA 第一層展開（ 核心解碼器 Core Decoder ）以擴展到 88.2 / 96kHz，並將其傳遞給 Ztella。 Ztella MQA 版本將執行 MQA 最終展開（ 渲染器 Renderer ）以還原到原始錄音室 176.4 / 192 / 352.8 / 384kHz 等母帶級錄音音質。
最新版本 6 ( Ver. 6 ) UAPP 新增顯示 MQA Renderer 渲染器取樣率*，已可正確顯示 Ztella 全解 MQA 後的輸出取樣率了。（*請到 UAPP App 內的「設置」>「MQA」把「顯示 MQA Renderer 渲染器取樣率」選起來。
我將 Ztella 設定為預設開啟 USB Audio Player Pro (UAPP) 的 USB 設備，除了在 UAPP 上正常播放外，其他 App 都無聲音輸出。
我將 Ztella 設定為預設開啟 USB Audio Player Pro (UAPP) 的 USB 設備，除了在 UAPP 上正常播放外，其他 App 都無聲音輸出。
當某些 Android 系統無法正確重新連接驅動程式時，可能會發生這種情況。如果在連接 DAC 時 UAPP 自動啟動，則需要在 Android 裝置內，進入 設定 > 應用程式 > USB Audio Player PRO 中把「設為預設」選項更改為「未預設任何項目」。下次連接 DAC 時，Android 裝置通常會（取決於 Android 版本和設備）詢問您是否要與 DAC 一起使用應用程式。最好是選擇『確定』要允許「USB Audio Player PRO」存取「Zorloo Ztella USB Audio」嗎？而不點選「〇當「Zorloo Ztella USB Audio」連接時一律開起「USB Audio Player PRO」。
在 USB Audio Player Pro (UAPP) 下播放高音質檔案或音樂時，為何 Ztella LED 指示燈沒亮紅燈？
在 USB Audio Player Pro (UAPP) 下播放高音質檔案或音樂時，為何 Ztella LED 指示燈沒亮紅燈？
Ztella LED 取樣率指示燈顯示方式如下：藍色 SD 音樂 ≤ 48kHz，紅色 HD 音樂 > 48kHz，紫紅色 MQA 音樂。如果您播放的高音質檔案或音樂的取樣率是 48kHz 或以下，則 LED 指示燈沒亮紅燈是正常的。
TIDAL 相關
TIDAL 相關
在 macOS 系統下使用 Ztella 聽 Tidal 串流音樂時，為何用電腦鍵盤音量控制鍵調整音量無作用。
在 macOS 系統下使用 Ztella 聽 Tidal 串流音樂時，為何用電腦鍵盤音量控制鍵調整音量無作用。
當 Tidal App 開啟獨佔模式 (Exclusive Mode) 後，Tidal 將擁有 Ztella 的獨占使用權，此時 macOS 系統將無使用 Ztella 的權限，因此使用 Mac 電腦鍵盤音量控制鍵調整音量會無作用。
在 macOS 或 Windows 系統下使用 Ztella MQA 版聽 Tidal MQA 串流音樂時，為何取樣率 LED 沒有亮起紫紅色燈號？
在 macOS 或 Windows 系統下使用 Ztella MQA 版聽 Tidal MQA 串流音樂時，為何取樣率 LED 沒有亮起紫紅色燈號？
請到 TIDAL 視窗左上角點擊「. . .」然後點擊「Settings」，然後點擊在「Sound Output」旁邊的 (More settings)，然後選擇以下設定。開啟「Use Exclusive Mode」，關閉「Passthrough MQA」，現在您可以透過 TIDAL 來使用 Ztella MQA 版 USB-DAC 帶給您的 MQA 全解樂趣。
在 iPhone 上使用 Tidal App 播放 Master MQA 內容時，Ztella LED 顏色顯示為紅色不是紫色。
在 iPhone 上使用 Tidal App 播放 Master MQA 內容時，Ztella LED 顏色顯示為紅色不是紫色。
請確認以下設定是否已關閉且音量設定為平衡，否則 Ztella 將接收到輸出失真的音頻訊號，並損失接下來第二層 MQA 內容的展開。
等化器：到 設定 > 音樂 > 等化器，請將其更改為關閉。
單聲道音訊：到 設定 > 輔助使用 > 音訊/視覺 > 單聲道音訊，請將其更改為關閉。
左右聲道音量平衡：到 設定 > 輔助使用 > 音訊/視覺 > 平衡，請將其設定為「0.00」。
在 Android 手機使用 Tidal App 播放 Master MQA 內容時，Ztella LED 顏色顯示為紅色不是紫色。
在 Android 手機使用 Tidal App 播放 Master MQA 內容時，Ztella LED 顏色顯示為紅色不是紫色。
某些 Android 設備安裝的 TIDAL App 版本並不支援獨佔「完美位元模式」，所以在播放 Master MQA 內容時 LED 顏色只顯示紅色。
若打開 Tidal app 時並沒彈出詢問視窗是否允許「TIDAL」存取「Zorloo Ztella USB Audio」，那就確定您的 Android 設備安裝的 TIDAL App 版本不支援獨佔完美位元模式。
可以去 Google Play 商店購買及安裝 USB Audio Player PRO (UAPP) App 並在該應用程式 App 內購買 MQA 回放授權，同時開啟「完美位元模式」後（相關設定步驟參考連結），即可透過 UAPP 播放 TIDAL Master MQA 音樂並點亮紫燈。
在更新新版 Android Tidal app 後，我的耳機音量控制不起作用。
在更新新版 Android Tidal app 後，我的耳機音量控制不起作用。
Tidal 最近在 Android 版本中新增了對外部 USB-DAC 的支援，這意味著您現在可以使用 Ztella 和 Android Tidal app 直接進行完整的 MQA 解碼，而無需通過 UAPP 等第三方 app。
打開 Tidal app 且偵測到 Ztella 存在時，app 會彈出視窗詢問是否允許「TIDAL」存取「Zorloo Ztella USB Audio」，按『確定』後，您就可以透過 Ztella 享受 MQA 完整解碼，但缺點是耳機音量控制會不起作用。原因是手機系統授予了 Tidal app 獨占 USB DAC 的權利，並忽略 Ztella 透過 USB HID 指令操作手機音量控制的方式。不過，您仍然可以使用手機上的音量控制進行調整。
若您在 Tidal app 彈出視窗詢問時按『取消』。手機系統將不會授予 Tidal app 獨占 USB DAC 的權利，而您的耳機音量控制是可以使用的。缺點是它只支援外部 USB DAC 第一層 MQA 展開並無法支援到 MQA 完整解碼。
Apple Music 相關
Apple Music 相關
Ztella 是否支援 Apple Music 高解析度保真壓縮音樂 Hi-Res Lossless Audio？
Ztella 是否支援 Apple Music 高解析度保真壓縮音樂 Hi-Res Lossless Audio？
有支援的！事實上，Ztella 支援最高 PCM 384kHz 取樣率，而 Apple Music Hi-Res Lossless 最高僅到 192kHz。
請先更新 iOS 或 iPadOS 到版本 14.6 或以上，然後到您的 iPhone/iPad 上按照以下步驟在 Apple Music 中啟用高解析度保真壓縮音質：
1. 到「設定」內，點選「音樂」
2. 在「音樂」選單內，點選「音訊品質」
3. 在「音訊品質」選單內，開啟「保真壓縮音訊」
4. 在「音訊品質」選單內，點選「Wi-Fi串流」
5. 在「Wi-Fi串流」選單內，點選「高解析度保真壓縮」
6. 在「音訊品質」選單內，您也可以把「行動網路串流」和「下載項目」都點選成「高解析度保真壓縮」
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